会展人力资源及其特点

所谓会展人力资源，是指能够推动整个会展业经济发展的劳动者的能力，通常包括具有智力劳动和体力劳动的能力。这是广义上的会展人力资源。具体到某个会展企业而言，会展人力资源则是指该会展企业内外可以利用的一切、能够为会展企业发展贡献能力的人员。

(一)会展人力资源一般特征

一般说来，会展人力资源同一般意义上的人力资源一样，也具有一些特征：

1.生物性

人力资源存在于人体之中，是有生命的“活”的资源，与人的自然胜利特征相联系，具有生物性。

2.可再生性

以人身为天然载体，是一种“活”的资源，可以通过人力总体和劳动力总体内各个个体的不断替换更新和恢复过程得以实现，具有再生性，是用之不尽、可充分开发的资源。这是大多数资源所不具备的特性。

3.能动性

在经济活动中，人力资源是居于主导地位的能动资源。这也是它区别于其他资源的特性，也是为什么其在管理体系中日益重要的因素。人可以说是最积极、最活跃的生产要素，它具有目的性、主观能动性和社会意识。一方面，人可以通过自己的知识智力创造工具，使自己的器官得到延伸和扩大，从而增强自身的能力；另一方面，随着人的知识智力的不断发展，人认识世界、改造世界的能力也将增强。

4.时效性

人力资源的形成、开发和利用都受到时间方面的限制。从个体角度看，每个人都有一定的生命周期，个人所拥有的人力资源会随着时间的流逝而降低甚至丧失其作用。从社会角度看，人才培养和使用也有培训期、成长期、成熟期和老化期。因此，会展企业在招聘与培训员工时，应注意其时效性的特征。

5.高增值性

其投入产出的比例要远远高于其他类型的资源。所以，重视人力资源的投入对会展企业的成功至关重要。

6.变化性

个体随外界环境的变化，其能力等方面都会发生变化。这也为人力资源管理提供了基础。

7.内耗性

人力资源不是越多越能产生效益，关键在于企业如何组织、利用与开发人力资源。否则，就会陷入“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的困境。

(二)会展人力资源行业特征

同时，由于会展企业所从事的会展活动具有高效性、带动性、综合性、聚集性、互动性、科技性、艺术性、国际性的特点，因此，会展企业的人力资源还具有以下特征：

1.复合型人才

这和会展企业所从事的工作性质是相符合的。所以，会展人员往往是多面手，即，复合型人才，具备基本的管理、营销、沟通、市场开拓、公关等多种知识和技能，以及专业的会展知识与技能。

2.客户服务能力

可以说，每一个现代会展企业都已经意识到了客户(参展商、专业观众)的重要性，与客户建立友好的关系可以说关系到展会活动和企业的生存成败。因此，就要求会展人员具备客户服务能力，能从客户需求出发，及时满足客户的需要，从而提高会展企业的竞争能力。

3.组织、沟通、协调能力

一个会展项目往往涉及到众多个利益关系人，有参展商、参展观众、投资商、广告媒体、展会场所提供者、展会工程公司等等，因此，作为一个会展从业人员如果不具备较好的组织、沟通、协调能力就无法顺利完成承办会展的任务。

由此可见，会展企业的员工应该具备跨行业管理的能力、具有协调各方面关系的能力。所以说，一个合格的会展从业人员其能力不亚于一个在战场上指挥千军万马的将军。